🛍 배달의민족, 포장 주문도 수수료 6.8%?

안녕하세요 😊

오늘은 최근 논란이 되고 있는

배달의민족(배민)의 포장 주문 수수료 정책에 대해 이야기해보려고 합니다.

많은 분들이 “배달도 아닌데 수수료를 내야 해?” 하고 의아해하셨을 텐데요.

이번 변화가 소비자와 자영업자에게 어떤 영향을 줄 수 있는지 하나씩 살펴보겠습니다.

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최근 배달의민족은 앱을 통해 들어온 포장 주문에도

6.8%의 수수료를 부과하고 있는 것으로 알려졌습니다.

즉, 고객이 앱으로 주문한 뒤 매장에서 직접 음식을 찾아가더라도,

음식점은 해당 주문 금액의 6.8%를 배민에 수수료로 지불해야 합니다.

이 수수료는 기존에는 배달 주문에만 적용되던 것이기 때문에,

업주들 사이에서 “이건 너무하다”는 목소리가 나오고 있는 상황입니다.

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🧑‍🍳 자영업자에게 어떤 영향이 있을까?

🔸 수익 감소

포장 주문은 본래 마진을 높이기 위해 활용하는 전략 중 하나였습니다.

하지만 이제 포장도 수수료가 붙게 되면 수익성이 급격히 낮아질 수밖에 없어요.

🔸 가격 인상 압박

손해를 줄이기 위해 음식 가격을 소폭 인상하거나,

기존에 제공하던 포장 할인 혜택을 줄이는 방향으로 전환할 가능성이 높습니다.

🔸 자체 주문 유도 증가

앱을 통한 주문이 부담된다면, 업주들은 전화 주문이나

매장 방문 주문을 더 유도하게 될 겁니다.

"배민 말고 전화로 주문해 주세요!" 같은 문구가 많아질지도 모르겠네요.

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🍽 소비자는 어떤 변화를 느낄까?

🔸 포장 주문의 매력 감소

“포장하면 싸다”는 인식이 있었지만, 이제는 배달과 큰 차이가 없다는 느낌을 받을 수 있어요.

실제로 가격이 오르거나, 할인 혜택이 사라진다면 소비자 입장에서도 불만이 생기겠죠.

🔸 직접 방문/전화 주문 증가

가격 차이를 체감한 소비자들은 배민을 거치지 않고 직접 매장에 연락하거나 방문하는 방식으로 돌아갈 수 있습니다.

🔸 대체 서비스 탐색

배민 이외에도 네이버 스마트주문, 요기요, 배달특급 등 다양한 플랫폼이 있기 때문에,

소비자 역시 다른 앱을 찾아볼 가능성이 높아질 거예요.

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💬 마무리하며

포장 주문 수수료 정책은 단순히 ‘수수료가 생겼다’는 문제를 넘어서,

외식업 생태계 전반에 걸친 변화를 예고하고 있습니다.

📍 소비자는 과연 얼마나 더 부담을 감수할 수 있을까요?

📍 자영업자들은 어떻게 대응할 수 있을까요?

배달 플랫폼이 더 많은 신뢰를 얻기 위해서는

소비자와 자영업자 모두가 납득할 수 있는 정책과 소통이 필요하다는 점,

이번 사태가 다시 한번 보여주는 것 같습니다.

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여러분은 어떻게 생각하시나요?

포장 주문도 수수료를 내야 하는 상황, 괜찮다고 생각하시나요?

댓글로 자유롭게 의견 나눠주세요!